Garismerah.web.id | Muara Enim – Isu terkait tuduhan kekosongan pelayanan publik di Kantor Kelurahan Pasar 1, Kecamatan Muara Enim, yang sempat dihembuskan salah satu media siber secara tegas ditepis oleh warga yang bersangkutan.
Pihak pemohon menyatakan tidak pernah memberikan wawancara terkait keluhan pelayanan sebagaimana yang diberitakan.
Ibu Lela Isnaini, warga pemohon yang namanya dicantumkan dalam pemberitaan tersebut, secara terbuka menyampaikan klarifikasinya bahwa proses pengurusan administrasi yang ia jalani di Kelurahan Pasar 1 berjalan dengan baik dan lancar.
"Saya tidak pernah diwawancarai oleh siapapun terkait hal itu, dan saya juga tidak kenal dengan oknum wartawan tersebut," tegas Bu Lela saat memberikan keterangannya, merespons klaim pemberitaan yang beredar.
Fakta di lapangan menunjukkan bahwa pengurusan dokumen atas nama Ibu Lela justru dilayani dengan tertib selama dua hari berturut-turut. Pada Selasa, 18 Agustus 2026, berkas Surat Keterangan Ahli Waris diproses dan selesai pada hari yang sama.
Selanjutnya pada Rabu, 19 Agustus 2026, permohonan Surat Keterangan Nilai Pasar Tanah dan Bangunan juga kembali dilayani dan diterbitkan secara resmi oleh pihak kelurahan.
Menanggapi dinamika informasi tersebut, Lurah Pasar 1 Muara Enim, Freddy Sudryanto, S.H., memberikan tanggapan secara tenang dan diplomatis. Pihaknya memilih fokus pada komitmen pelayanan masyarakat dan menjadikan setiap dinamika sebagai bahan evaluasi positif.
"Alhamdulillah, fakta sebenarnya sudah terang dari penjelasan warga sendiri bahwa pelayanan tetap berjalan dan dokumennya terbit tepat waktu. Mengenai keberadaan saya pada hari itu, saya memang sedang menghadiri agenda rapat dinas resmi bersama jajaran pimpinan daerah, namun fungsi pelayanan di kantor tetap diwakili oleh para staf piket," ujar Freddy bijak, Kamis (20/8/2026).
Pak Lurah menambahkan bahwa pihak kelurahan tidak menaruh rasa sentimen dan tetap membuka pintu ruang dialog serta kritik dari berbagai pihak.
"Bagi kami di Kelurahan Pasar 1, segala bentuk kritik, saran, maupun masukan dari insan pers dan masyarakat selalu kami pandang dari sisi positif. Ini adalah bagian dari kontrol sosial yang membangun agar kami bisa terus berbenah dan memberikan pelayanan yang makin prima bagi warga," pungkasnya.
Social Header